多项选择题
最高管理者应向人员指派职责和权限，以确保顾客要求得到满足。包括：（）
A.特殊特性的选择
B.质量目标和相关培训的设置
C.纠正和预防措施
D.产品设计和开发
E.产能分析
F.顾客计分卡以及顾客门户
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多项选择题
组织应监视以下供方绩效指标：（）
A.已交付产品对要求的符合性
B.在收货工厂对顾客造成的干扰，包括整车候检和停止出货
C.交付排程的绩效
D.超额运费发生次数 -
问答题
组织应采用什么方法来建立、形成文件并实施用于识别特殊特性的过程？ -
问答题
可追溯性的目的是什么？
