问答题
简答题
在服务运营交付过程中，顾客参与会影响到服务的质量，这些影响也会因服务方式的不同而有所差别，具体来说，有哪些影响？
【参考答案】
在服务运营交付过程中，顾客参与的影响会因为服务方式不同而有所区别，具体来说这些影响包括：
（1）顾客可以直接从提......
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单项选择题
下列陈述最好地描述了准时制的原则的是（）
A.准时制关注于设计一个简单的物料流动控制系统，以避免广泛使用缓冲库存
B.准时制关注于设计一个简单的物料流动控制系统，以广泛使用缓冲库存
C.准时制关注于设计一个简单的物料流动控制系统，以避免最低限度地使用缓冲库存
D.准时制关注于设计一个简单的物料流动控制系统，以鼓励广泛使用缓冲库存 -
单项选择题
对“在零售行业中，全部的物料流在一个集成的系统中处理”给一个术语是（）
A.市场营销
B.商品化计划
C.广告
D.采购 -
单项选择题
最好地影响服务行业的供应的是（）
A.雇佣兼职员工
B.减少顾客参与
C.增加排队等待的时间
D.解聘工作效率低下的员工
