多项选择题
银行保险机构可以要求投诉人提供以下材料或者信息（）
A.投诉人的基本情况，包括：自然人或者其法定代理人姓名、身份信息、联系方式；法人或者其他组织的名称、住所、统一社会信用代码，法定代表人或者主要负责人的姓名、身份信息、联系方式，法人或者其他组织投诉代理人的姓名、身份信息、联系方式、授权委托书
B.被投诉人的基本情况，包括：被投诉的银行保险机构的名称；被投诉的银行业保险业从业人员的相关情况以及其所属机构的名称
C.投诉请求、主要事实和相关依据
D.投诉人提交书面材料的，应当由投诉人签字或者盖章
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多项选择题
对不落实反恐怖防范工作导致重大损失、事故的，依据《山东省反恐防范工作责任追究办法》，实行责任倒查，追究（）的责任。
A.经办人员
B.直接上级
C.第一责任人
D.直接责任人 -
多项选择题
各单位应当建立健全并实施下列反恐怖防范的相关管理制度（）
A.反恐怖防范工作的内保制度
B.反恐怖防范工作内容应结合银行安保工作，纳入单位安全会议制度
C.建立银行间信息沟通渠道，加强日常情报通报和专项工作联络制度
D.警银联防工作制度
E.上级反恐怖防范工作管理部门要求的其他相关制度 -
多项选择题
银行业系统以常态反恐怖防范为主，有下列情况之一（）的，应当依照指令立即转入应急反恐怖防范等级。
A.接到当地人民政府反恐怖主管部门下达的处置反恐怖事件及其他应急任务命令的
B.接到上级行业主管部门下达的处置恐怖袭击事件及其他应急任务命令的
C.接到恐怖袭击信息或异常情况报告，根据上级银行业主管部门指令应立即采取行动的
D.银行系统内任何部位和环节遭到爆炸、纵火、施放化学毒剂等恐怖袭击破坏的
