多项选择题
酒店为了提升服务质量，通常会采取哪些方式来收集并分析顾客反馈（）？
A.通过顾客意见卡和问卷调查
B.在酒店官方网站和社交媒体上收集评论
C.定期进行客户满意度调查
D.与顾客进行面对面的沟通和交流
E.利用数据分析工具分析顾客行为和偏好
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单项选择题
酒店为了提升顾客满意度，在客房清洁方面通常会采取哪种措施（）？
A.每日更换床上用品
B.每周深度清洁一次
C.仅在顾客退房时清洁
D.顾客自行清洁 -
单项选择题
在酒店日常运营中，哪个部门负责处理顾客投诉与意见反馈（）？
A.前厅部
B.客房部
C.销售部
D.客户服务部（或宾客关系部） -
单项选择题
酒店为了应对市场竞争，通常会采取哪种营销策略（）？
A.降低客房价格
B.提升服务质量
C.增设客房数量
D.减少员工数量
