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单项选择题
顾客的要求包括（）。
A.书面订单
B.电话要货
C.任何方式的包括产品功能和交付的要求 -
单项选择题
八项质量管理原则与ISO9000族标准关系是（）。
A.原则是标准的理论基础
B.原则是标准的一部分内容
C.原则与标准相互兼容、相互补充、相辅相成
D.A+B+C -
单项选择题
5、4条的“策划”指对（）的策划
A.目标设定
B.目标审核
C.编制质量计划
D.A+B
