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单项选择题
用于客前制作的爱尔兰咖啡杯具有（）的特点。
A.防震
B.价格便宜
C.防碎
D.耐高温 -
单项选择题
在一流的豪华餐厅里，让客人（）是服务的第一宗旨。
A.满意
B.舒适
C.满足
D.高兴 -
单项选择题
下列选项中属于四步培训法的是（）。
A.角色扮演
B.情境假设
C.学员尝试
D.对话训练
