多项选择题
以下属于客服部经理主要职责的有（）
A.维护客房部正常工作秩序
B.处理客人投诉及意外时间
C.定期约见与酒店有长住关系的重要客人
D.检查员工工作、纪律情况和卫生质量
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多项选择题
洗涤工衣的一般程序有（）
A.分类
B.预洗和清洁特殊斑迹
C.进入洗涤程序
D.烘干、熨烫、上架 -
多项选择题
双连客房又称（）
A.普通套间
B.双套间
C.豪华套间
D.大床间 -
填空题
（）是客房清洁工清理房间的最重要的工具之一，用于存放客用物品和从客房内撤换计整理出来的布件、垃圾杂物以及部分清洁工具。
