单项选择题
有些员工认为工作中有些小问题是可以接受的，但他们又不愿意看到消费者的投诉，而许多投诉恰恰是由于小问题引发的。这其实就是（）造成的。
A.量化标准
B.双重标准
C.质量标准
D.时量标准
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单项选择题
麦当劳风靡全球的卓越品质主要依靠（）打造。
A.量化标准
B.积累错误
C.粗放管理
D.各种素质的员工 -
单项选择题
以下不属于零缺陷工作准则的是（）。
A.第一次就把事情做对
B.第二次才把事情做对
C.避免双重标准
D.高度重视预防 -
单项选择题
通常情况下，造成错误的的因素是（）。
A.缺乏知识
B.缺乏关注
C.A和B
D.缺乏努力
