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单项选择题
发生旅客人身伤害，报告（含速报）内容主要包括（）、旅客伤亡及现场处理简况。
A.处理过程
B.发生原因
C.发生时间
D.发生经过 -
单项选择题
对违章携带的物品，具体处理过程中，应本着实事求是的态度，区别不同的违章情况，妥善处理。对携带品超重（）时，应免收运费。
A.不足1千克
B.不足2千克
C.不超过5千克
D.不足5千克 -
单项选择题
对声称丢失车票的旅客，具有下列情形之一的，列车按无票处理，并登记身份信息（）。
A.无法证明其席位使用情况的
B.实际乘车区间超过所购车票乘车区间的
C.查询到旅客已办理过挂失补的
D.没有旅客进站信息的
