单项选择题
以下关于预订工作的行为中，哪一项是不适宜的？（）
A.与人联系要记下对方姓名（同时告知你的姓名），需再打电话弄清疑点应找同一人
B.首先要了解火车运行时间，上司对铺位的要求
C.如果预订需要有保证，应事先申明，如果想取消预订，也要在结帐之前打电话
D.不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明
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单项选择题
文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作，以下哪一项是不适宜的？（）
A.准备旅行计划和旅馆信息
B.代替上司制定约会计划
C.为商务洽谈收集资料
D.把上司商务旅行时需要带的行李列出清单 -
单项选择题
以下关于确认上司日程安排计划的行为中，哪一项是不适宜的？（）
A.以电话方式决定面谈或开会的重要预定计划，不用再以书面形式确认
B.上司和文员必须在周末核对下周的行动计划，每天早上核对当天的行动计划
C.如果会议的主办者是上司，就要确认（至少在举办日的二、三天前）会议室
D.会议、面谈所必须的文件及资料，要在前一天就准备好 -
单项选择题
在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：一是掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急；另一是具有（），了解要求约会者的心理。
A.社交的能力
B.说话的技巧
C.听话的能力
D.听写的能力
