凭证调剂时，如接收柜员的凭证箱中无该凭证种类库存账户，则（）。

A.委托冻结必须要有业务部门的具体业务制度。
B.客户需出具个人有效身份证件，及一卡通、存折或存单办理相关业务。
C.委托冻结时，仅需客户出具书面委托冻结申请，无需招行相关部门出具冻结证明。
D.委托冻结时，除了客户需出具书面委托冻结申请，还需招行相关部门出具冻结证明。

A.遗产查询业务由网点运营主管或以上级别人员审批
B.《存款查询情况通知书》（或（存款查询情况告知书》）提交运营主管或以上级别人员审核无误后加盖“柜面业务章”
C.查询人提供的《存款查询函》和《委托书》招行应留存原件
D.遗产查询业务单据扫描至390：个人其他外围业务

A.客户签订代扣业务可选择“两方模式”，即“代扣单位与缴费个人签订协议；招行再与代扣单位签订协议”进行签订。
B.代扣业务应符合《招商银行零售代收业务管理办法》的业务场景。
C.代扣协议签订前，客户经理应在代扣协议中注明：“符合招行代扣业务场景”，并签字确认。
D.招行与委托单位签订代扣协议，须加盖双方单位公章。