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单项选择题
关于专业服务的特点，下列哪项是错误的（）
A.服务是无形的
B.服务是可变的
C.客户的满意标准相同
D.服务是不可分割的 -
单项选择题
下列哪项不是服务营销战略与计划7P内容（）
A.价格
B.分销
C.管理
D.物理特征 -
单项选择题
在患者健康教育中，不属于人际传播范畴的是（）
A.患者交流
B.观看录像
C.举办讲座
D.医生指导
E.护理人员讲解
