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单项选择题
收费过程中出现纠纷，处理纠纷的原则是有理、有利、公正、公平、按规章办事、（）。
A.灵活机动
B.合理
C.合法 -
单项选择题
司机对收费有异议而拒绝缴费，收费员应问明原因，向司机耐心解释公路收费规定和标准，若司机不能接受，则应报告（）处理，并做好相关记录。
A.班长
B.值班领导
C.收费管理部 -
单项选择题
对持有各类减免收费证件的车辆，收费员应仔细看证件的有效性，核实与（）一致后，予以放行。
A.免费证件
B.车牌、行驶证
C.驾驶证
