相关考题
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单项选择题
最适宜用来交流思想、表达感情的谈话方式是（）。
A.启发式
B.静听式
C.倾泻式
D.扩展式 -
单项选择题
在交谈时要使自己的态度既合乎礼貌，又与谈话的内容相适宜，就必须对自己谈话时的（）进行必要的规范。
A.表情、动作、语言、语气
B.神态、动作、语言、态度
C.表情、动作、语言、态度
D.神态、动作、语言、语气 -
单项选择题
在实施客户回复时，应注意（）。
A.准备简单提纲
B.在客户挂断电话前先行挂断电话
C.直奔主题，不需问候，避免浪费时间和错过时机
D.除解答客户问题外，尽量挖掘客户问题
