单项选择题
客户档案管理将客户这种无形的资源现实化，通过档案管理加油站可对客户实施有效管理，避免管理上可能存在的（）
A.无效性
B.盲目性
C.扩大化
D.差异化
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单项选择题
客户档案就是客户信息的（）
A.收集
B.整理
C.归档
D.收集与整理 -
单项选择题
安定性好的柴油中（）的含量较少。
A.烷烃
B.烯烃
C.芳香烃
D.环烷烃 -
单项选择题
柴油安定性的好坏，除受储存条件的影响外，还取决于其（）
A.物理组成
B.物理和化学组成
C.化学组成
D.密度
