多项选择题
自助设备发现假钞,应()处理。
A.如假钞属机器无法鉴别误收的,应妥善保管钞票,并将夹钞特征及时报告分行信息技术部和总行个人银行业务管理部门,以便信息技术部及时联系维护商改进设备验钞技术
B.如假钞为机器误收(尚未进入钞箱的),应确认该假钞存款客户,设法通知客户,核实无误后,联系客户来行进行退还
C.如假钞为机器误收(尚未进入钞箱的),应确认该假钞存款客户,设法通知客户并告知其假钞已被没收处理对于被没收的假钞,管机员应按照假币没收到的相关规定进行处理
D.应根据机器存款记录,确认该假钞存款客户,通知客户来行,将假币退还客户
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多项选择题
当存折满页或存折破损等情况无法继续使用时,需进行更换,正确的基本规定为()。
A.换存折可在全行范围任一网点办理,可以由代理人代理
B.换存折必须验证取款方式
C.旧存折收回,存折内页交易明细可还客户
D.存折打到第五页第20行满页
E.异地办理存折破损更换,不收取费用,异地办理满页换存折,不收取费用 -
多项选择题
日终柜员尾箱的复核人员必须是持有()权限的业务人员。
A.网点个人银行业务柜面岗
B.网点个人银行业务主管岗
C.理财专员岗
D.银证业务岗 -
多项选择题
自动开通的业务渠道有()。
A.柜面
B.电话银行
C.网上个人银行大众版
D.自助设备
E.自助查询终端
