单项选择题
XYZ饭店的总经理坚持认为，每间客房打扫完毕后都要由房务部的人员进行检查。这个检查计划（）
A.如果恰当地进行检查，可以明显地提高清扫客房的质量
B.内部顾客比外部顾客受益
C.可能会鼓励饭店房务部服务人员对他们打扫的客房的质量漠不关心
D.改进客房清扫过程
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重视眼前、短期结果，不关心人的经理是（）
A.独断专行的管理者
B.民主管理者
C.官僚行政管理者
D.理论管理者 -
单项选择题
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A.发言人
B.挂名首脑
C.混乱驾驭者
D.监听者 -
单项选择题
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A.决策角色
B.信息角色
C.人际关系角色
D.监督者角色
