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单项选择题
当企业根据其现实需要进行顾客满意度调查时，应采取的抽样方法是（）
A.随机抽样
B.非随机抽样
C.方便抽样
D.配额抽样 -
单项选择题
在为客户提供服务方面，不同企业做法不同，通常可以分为（）类
A.3
B.4
C.5
D.6 -
单项选择题
德鲁克提出只有通过（）才能产生利润
A.促销产品
B.扩大市场
C.顾客创造
D.顾客管理
