单项选择题
A1/A2型题
护士在和患者进行沟通时，走廊里不时传来嘈杂的脚步声和大声的喧哗声，患者出现烦躁的情绪，并开始敷衍护士的提问。这种影响沟通效果的因素属（）。
A.个人因素
B.环境因素
C.组织因素
D.媒介因素
E.信息因素
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单项选择题
护士小张在和患者的沟通中，让患者叙述其个人病史，小张认真记录患者曾患疾病、时间、诊断及治疗情况，护士和患者之间的沟通属（）。
A.寒喧式沟通
B.陈述事实的沟通
C.分享个人想法和判断的沟通
D.分享感觉的沟通
E.沟通高峰 -
单项选择题
患者小王是一位年轻的男子，护士小丽在和其交往时，每次目光对视的时间不要超过（）。
A.5s
B.10s
C.15s
D.20s
E.30s -
单项选择题
护士对患者说，"根据我的理解，您刚才的意思是想请王院长再给您复诊一次，是这个意思吗？"护士的沟通属于核实中的（）。
A.重复
B.改述
C.澄清
D.归纳总结
E.回应
