客户识别中，客户进门时人工识别的第一步是（）

A.‘这边是贵宾服务区，你到那边排队去。’
B.‘××先生/女士，你有一段时间没来了，最近我们的产品和服务都进行了全面的升级，你自己了解清楚再过来办理业务吧。’
C.‘××先生/女士，你有一段时间没来了，你的产品知识肯定落后了！’
D.‘××先生/女士，您有一段时间没来了，最近我们的产品和服务都进行了全面的升级，我请我们的客户经理跟您大概介绍一下，好吗？’

A.‘这边是贵宾服务区，你到那边问去。’
B.‘我不清楚此项业务，你找其他人问去。’
C.‘我们不办理这个业务，你不必再过来！’
D.‘对不起，我们暂时不能满足您的要求，请您到XX（其他）银行办（问）一下，好吗？’

A.‘非常抱歉，根据规定我们不能为您办理这项业务（简要介绍相关规定），希望您能谅解。’
B.‘我们不办理这个业务，你快走吧。’
C.‘你的要求与国家政策、银行规定相悖，你不必再来。’
D.‘我不清楚，你找其他人问去。’