相关考题
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多项选择题
以下属于反应性VOC来源的是（）。
A.顾客投诉
B.客诉赔偿
C.投诉热线
D.重工报废 -
单项选择题
以下不属于制程良率改善项目相关利益人的是（）。
A.生产部门
B.PE部门
C.客户
D.供应商 -
单项选择题
将客户之声（VOC）转化为可量化的指标，通常使用的工具是（）。
A.亲和图
B.树图
C.鱼骨图
D.甘特图
