判断题
在客户不知情的情况下（没有签署客户协议或者客户正向确认），各部门或个人通过系统批量开通业务（包括基础套餐、增值业务、体验优惠到期等），对客户产生了增项收费或对公司产生了额外结算费用，造成了对客户利益的侵害或对公司利益的损害。
【参考答案】
正确
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判断题
公司各部门应充分认识市场经营管理红线的重要意义，将市场经营管理红线的要求100%落实、举措明确责任到人。 -
多项选择题
为保护客户利益，从源头上把握好客户订购的知情权，要求客户订购100%确认。涉及渠道包括（）确认行为包括客户本人在协议或受理单上签字（含电子签名）、电子渠道界面点击确认，或短信二次确认。
A.实体渠道
B.电子渠道
C.短信渠道
D.呼入呼出渠道 -
多项选择题
市场经营管理三条红线有哪三条？（）
A.不知情批量开通红线
B.不规范外呼营销红线
C.业务扣费未100%短信提醒红线
