在进行客户需求收集时，客户网络中的应用信息通常包括：应用的类型；使用该应用的客户端数量；应用在带宽，安全性，可靠性，实时性等方面的需求。

A. 需求分析是整个设计过程的难点，它需要与用户进行沟通并将用户模糊的想法明确化及具体化
B. 在需求分析阶段我们需要了解客户的管理需求和技术需求
C. 从全面了解客户需求的目标出发，了解客户的现有网络情况也是非常必要的。
D. 如果不能在网络规划设计的前期尽可能全面的了解客户需求，那么在后期可能会不断出现新的需求，项目被不断延期。

A. 可靠性原则主要从设备本身的可靠性和网络拓扑的可靠性（无单点故障）两方面考虑
B. 可扩展性原则主要从设备性能（是否已达到满配），可升级的能力（是否可以通过平滑的软硬件升级支持未来的新业务和新特性）和IP 地址、路由协议规划等方面考虑
C. 可运营性原则仅仅提供IP级别的连通
D. 从总体上看，网络设计目标的关键在于成本与性能的权衡

A. 网状
B. 星型
C. 树型
D. 环型