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单项选择题
在导入预约的初期，员工是否主动地推广预约服务是系统成功与否的关键（）
A、是否有优惠政策
B、是否全员主动推广
C、是否有小礼品
D、以上都不对 -
单项选择题
在沟通中进行总结式提问是为了（）
A、搜集资料
B、获得结论
C、寻求共同点
D、替对方做决定 -
单项选择题
最能体现专营店竞争优势的是（）
A、标准化服务
B、差异化服务
C、规范化服务
D、高成本服务
