单项选择题
银行业金融机构应当积极主动开展银行业消费者权益保护工作，明确将其纳入（）和企业文化建设，并体现在发展战略之中。
A.绩效考核
B.公司治理
C.职业操守
D.文明服务
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单项选择题
银监会及其派出机构应当制定银行业消费者教育工作目标和方案，督促银行业金融机构将银行业知识宣传与消费者教育工作（）
A.常规化
B.系统化
C.制度化 -
单项选择题
银监会及其派出机构应当对银行业金融机构消费者权益保护工作中存在的问题进行（）或提出监管意见。
A.风险提示
B.监督管理
C.处罚
D.监管谈话 -
单项选择题
银行业金融机构（）应当定期对银行业消费者权益保护工作制度建设及执行情况进行独立的审查和评价的。
A.合规风险管理部
B.内部审计职能部门
C.安全保卫部
D.纪检监察室
