相关考题
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单项选择题
下列不属于以顾客为调查对象的服务质量研究方法是（）。
A.小组集中
B.投诉监控
C.顾客采访
D.神秘购物者 -
单项选择题
新世纪以来，信息管理的变革最主要体现在哪个方面？（）
A.3G服务
B.新一代互联网
C.用户参与开发
D.网络评论的发展 -
单项选择题
世界图书馆联盟提供的文献记录数据库是（）。
A.Google Scholar
B.Worldcat
C.JSTOR
D.CNKI
