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单项选择题
当组织出现重大的、意外的混乱时，要面对现实，解决矛盾，排除障碍。体现了管理者的哪一角色（）。
A.企业家
B.混乱驾驭者
C.资源分配者
D.谈判者 -
单项选择题
管理者必须履行礼仪性、象征性和法律性的义务，体现了管理者人际关系方面的哪类角色（）。
A.挂名首脑
B.领导者
C.联络员
D.发言人 -
单项选择题
管理的（）反映了管理实现预定目标的程度，反映的是管理活动的结果。
A.效率
B.效果
C.精确
D.实践
