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单项选择题
（）就是企业让目标客户产生购买欲望并付诸行动，促使他们成为企业现实客户的过程。
A.客户的选择
B.客户的开发
C.客户的沟通
D.客户的维护 -
单项选择题
用户电话号码更改实施日起，至少应在（）日内，向所有来话用户连续播放改号提示音。由于用户原因需要更改用户电话号码时，原电信业务员经营者应根据用户需要提供改号提示业务。
A.15
B.30
C.45
D.75 -
单项选择题
呼叫中心可以按照不同的参照标准分成多种类型，以下哪个是按照功能分类的呼叫中心？（）
A.呼入型呼叫中心
B.大型呼叫中心
C.Web呼叫中心
D.自建自用型呼叫中心
