多项选择题
制定洽谈策略是参加项目洽谈人员要着重研究解决的问题。根据经验，制定洽谈策略可以从（）方面进行。
A.略述管理与经营理念
B.运用成功和有代表性的服务典型实例进行推荐
C.善于从满足需求重点切入，引起需求方的重视和兴趣
D.权衡和对比竞争对手状况，重点突出自己的强项和优势
E.研究差异化的服务战略，贴近需求方的个性化特点
F.坚信诚信、承诺原则，不故意夸大能力，不随意贬低他人
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多项选择题
参与对第三方物流服务商选择决策的角色有（）。
A.制造、营销、信息系统部经理
B.财务经理
C.物流经理
D.人力资源部经理
E.公司总裁 -
多项选择题
物流企业开展物流服务过程中将会遇到的风险，属于业务风险的是（）。
A.项目沟通风险
B.物流服务临时变更风险
C.人员素质风险
D.物流信息化风险
E.物流服务失误造成风险 -
多项选择题
购买物流服务的决策过程包括（）。
A.需求的概念化
B.选择供应商
C.第三方物流服务关系的实施
D.确定可选目标
E.过程改进
