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单项选择题
一个不合格品率控制图示是用来（）
A.减少产品变差
B.识别位于系统之外的变差原因
C.确保输山变差来自于普通原因
D.检测引起变差特殊原因存在 -
单项选择题
下列哪项工具应用于接收客户之声的详细数据（）
A.SWOT分析
B.调查
C.质量功能展开
D.看板模式 -
单项选择题
当一个团队成员在会议中热切地回答问题并提供多点时，主持者应做以下哪项来平衡其他成员的参与（）
A.针对有统治欲的团队成员引出探讨性问题
B.与有统治欲的成员进行私下谈话
C.寻问团队为什么大家不参与
