多项选择题
对于客户采取“普通转账”或“次日转账”两种转账方式发起或通过自助设备发起的转账业务,若相关款项尚未转出,且通过客户转账业务申请时间和转账方式判断距离款项转出时间较久,应根据客户发起转账的不同渠道进行如下哪些处理()。
A.若转账业务通过柜面或手持终端渠道发起,客户服务经理应通过柜面“支付结算-转账-综合类-非实时业务撤销-对私行内转账”或手持终端“客户服务-储蓄-非实时转账撤销”功能进行撤销
B.若转账业务通过手机银行发起,客户服务经理应指导客户登录手机银行,通过“我的-转账还款-转账记录”选择未转出交易后,点击“撤销转账”进行撤销处理
C.若转账业务通过个人网银发起,客户服务经理应指导客户登录个人网银,通过“转账-我要转账-转账记录查询-可撤销交易查询”选择未转出交易后,点击“撤销”进行撤销处理
D.若转账业务通过智易通或自助设备发起,客户服务经理应指导客户拨打“95559”客服电话进行撤销处理
相关考题
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多项选择题
虚假票据的主要特征()。
A.与银行预留印鉴不一致
B.票据版面字体与真票存在较大差异
C.在票据鉴别下的三种光源呈现出与真票不同的影像反应
D.票据信息与真实票据存在差异 -
多项选择题
新冠肺炎疫情防范工作期间,犯罪分子利用民众对疫情防护用品的迫切需要,实施了疫情电信诈骗洗钱等工作,符合交易特征的有()。
A.在交易模式上,短期内诈骗资金归集账户分散转入集中转出,或分散转入分散转出,交易时间较为分散,诈骗资金归集账户不留余额
B.在交易工具上,多使用网上汇款、支付宝、微信转账等非柜面交易工具,部分交易中的备注或附言中带有“捐款”、“口罩款”、“善款”等关键字
C.在交易地域上,呈现跨地区、跨地域交易明显的特点,收款账户的IP地址通常涉及国内传统电信诈骗高发地区,或泰国、菲律宾等国外电信诈骗高发地区
D.在交易账户方面,多呈现收款账户集中、汇款账户众多且地域跨度较大的特点
E.在身份背景上,收款账户的客户身份特征和职业与账户的交易行为不匹配 -
填空题
已承兑电子商业汇票提示收票申请发出后票据状态将更新为();已承兑电子商业汇票转让背书申请发出后票据状态将更新为()。
