相关考题
-
多项选择题
乘客对运输服务的（）方面关注点较高。
A.安全
B.快捷
C.方便
D.舒适 -
多项选择题
服务人员切忌使用（）说话方式。
A.质问式、怀疑式
B.命令式、顶撞式
C.询问式、请求式
D.商量式、解释式 -
多项选择题
在轨道交通服务礼仪中，服务人员在与乘客会面时，应注意（）。
A.问候要积极主动
B.问候的声音要清晰、洪亮且柔和
C.可以边工作问候
D.问候时要形神兼备
