单项选择题
在处理客户异议时，以下哪一种做法是错误的（）
A.拿出证据反驳客户异议
B.了解客户异议背后的原因
C.运用认同澄清的方式处理客户异议
D.争取提早预防客户异议
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单项选择题
对于购买动机是需要“工具”的客户，我们在产品体验环节适合突出车辆哪些特性（）
A.优雅的外观造型
B.实用的车辆通过性
C.豪华的内饰做工
D.激情的极限驾驶 -
多项选择题
下列哪些情况造成的事故损失，续保专员需要告知提醒车主可以通过购买综合示范条款附加险得到赔偿（）。
A.发动机入水后导致发动机损坏
B.玻璃单独破碎
C.无明显碰撞痕迹的车身划痕
D.新增设备的损失
E.第三方逃逸造成的损失 -
多项选择题
开展续保业务的必备工具有（）。
A.续保专用办公空间
B.续保业务管理看板
C.售后续保专区
D.电话录音设备
E.公司手机号码
