多项选择题
随着环境因子的变动与组织管理需求发展方向等等而各不相同。一般可涉及到以下哪些方面。（）
A、服务功能体系的变动
B、服务管理结构的变动
C、服务管理体制的变动
D、服务管理行为的变动
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多项选择题
执行者的心态误区主要有几种（）.
A、自以为是。
B、爱找借口和推卸责任。
C、不学习，不上进，能力倒退。
D、自命清高。 -
单项选择题
审慎立制，有规可依不包括（）.
A、审慎制定程序
B、稽核计划
C、及时更新程序
D、塑造组织文化，推动执行力 -
多项选择题
克服执行力问题的举措包括（）.
A、树立重视执行的意识
B、强化服务的动机
C、要有爱岗敬业的精神
D、树立克服困难的勇气
