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单项选择题
楼层常规服务不包括（）服务。
A.迎客
B.送客
C.擦鞋
D.换房 -
单项选择题
针对VIP客人的会客服务工作流程不包括（）步骤。
A.在访客来访前半小时做好准备
B.协助客人引领访客至房间
C.根据客人需求提供相应服务
D.访客走后在半小时内全面清扫房间 -
单项选择题
迷你酒吧单第（）联交给客人，剩下的分别作为发票和记账凭证，以及留档。
A.一
B.二
C.三
D.四
