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单项选择题
全面质量管理包括（）过程的质量管理。
A.设计开发过程
B.生产及辅助过程
C.使用服务过程
D.A、B和C -
单项选择题
全面质量管理是以（）为中心。
A.顾客满意度
B.产品质量
C.全体员工
D.社会利益 -
单项选择题
全面质量管理的基本工作方法是（）。
A.5S管理方法
B.PDCA工作循环
C.六西格玛法
D.朱兰三部曲法
