单项选择题
新加坡樟宜机场内设有供旅客使用的游泳池、电影院、睡房与滑梯等设施，设置这些设施的目的是为了（）。
A.帮助顾客正确地使用服务
B.提高整体价值感
C.帮助员工提高生产力与服务质量
D.加速服务流程
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单项选择题
中国移动4G 全新业务品牌“And 和”在广告中悄然亮相。从4G 基站的部署建设到4G 终端获得入网许可，4G 产业链已经为商用做好准备。“And 和”品牌的亮相主要目的是（）。
A.帮助顾客正确地使用服务
B.加速服务流程
C.提升中国移动的品牌形象
D.帮助员工提高生产力 -
单项选择题
在许多生态博物馆中，提供游客与展示品互动的机会。例如，在海洋生物区可以实际触摸海星等生物。与实体展示品互动可以为顾客带来什么好处（）？
A.提升展览的教育意义
B.丰富感官经验
C.增加娱乐价值
D.以上皆是 -
单项选择题
游乐园为了激发游客的兴奋情绪，而在现场播放节奏轻松明快的音乐，并采用大量色彩鲜明且吸引人的园区造景，以达到让游客多玩一会的目标。此种做法主要是为了让游客产生下列哪一种效应（）？
A.刻板印象效应
B.恩格尔效果
C.月晕效果
D.格鲁恩转移效果
