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多项选择题
餐饮服务人员服务意识是（）
A.思想意识
B.心理素质
C.敬业意识
D.服务意识
E.行为意识 -
多项选择题
餐饮服务人员常用礼貌用语有（）
A.欢迎用语
B.问候用语
C.应答用语
D.道歉用语
E.称呼用语 -
多项选择题
前台服务需要（）等多种综合因素所组成的表现形式来体现。
A.语言
B.表情
C.动作
D.心理
E.环境
