单项选择题
客户通过网上营业厅可以进行（）。
A.举报投诉、服务改进、传真服务
B.电费查询、报装费用收取、故障报修
C.举报投诉、故障报修、网站留言
D.故障报修、服务改进、报装费用收取
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单项选择题
客户拨打95598电话后，按（）号键，可以申请故障报修服务。
A.1
B.2
C.3
D.0 -
单项选择题
百问百查活动中查95598四声铃响接听率是否为（），抽查录音是否使用文明用语。
A.97%
B.98%
C.100%
D.99% -
单项选择题
计划停电、临时停电等在恢复用电后，各相关部门（单位）应在（）分钟内将恢复用电信息反馈客服中心。
A.5
B.10
C.20
D.30
