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问答题

简答题

过程改进活动中计划阶段的步骤是什么?

    【参考答案】

    ①定义当前过程
    ②确定顾客需要并绘制出该过程的流程图
    ③建立过程测量指标
    ④对过程进行分析
    ⑤设计过程
    ⑥创建新过程方案

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