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全部科目 > 国家开放大学(电大) > 物流管理(本科) > 国家开放大学(物流管理基础)

多项选择题

反映物流服务过程质量的高低的因素有()。

    A.承诺质量
    B.物品保护质量
    C.沟通质量
    D.信用质量
    E.响应质量

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