单项选择题
客户维护实现了企业信息资源的共享，避免了企业不同部门的重复劳动和资源浪贸，客户关系维护使客户与企业的接触变得直接简单化，可以极大地缩短企业与客户间的（）。
A.销售难度
B.运作成本
C.交易周期
D.时间
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多项选择题
智能客服售后可完成的应用类型有（）。
A.邀评
B.延迟发货
C.拒签
D.欢迎语设置 -
多项选择题
智能客服售前可完成的应用类型有（）。
A.催付
B.商品卡片
C.订单确认
D.催拍 -
多项选择题
智能客服的服务模式包括（）。
A.智能辅助接待
B.全自动接待
C.半自动接待
D.智能独立接待
