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每位法律合规人员每年至少参加一次业务培训并考核达标。
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各级机构要建立完备的投诉处理、管理机制，畅通投诉渠道，加强消费投诉管理信息系统建设和应用，规范消费投诉处理流程、责任分工、处理时限等要求。
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邮政银行消费者权益保护委员会成员部门是消费者权益保护工作的重要执行部门。
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突发事件应急处置工作结束或相关危险因素消除后，由应急处置工作组或牵头处置部门提出书面应急结束请示，报消保应急处置领导小组决定终止应急状态。
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