多项选择题
网络投诉质量管理包含以下方面的内容（）
A.网络投诉质量控制指标体系
B.网络投诉闭环的质量监督检查
C.网络投诉分析制度
D.网络投诉的质量提高措施
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多项选择题
网络投诉处理闭环流程包括以下（）环节。
A.预处理及转派
B.处理
C.完全回复
D.确认及工单关闭
E.投诉受理 -
多项选择题
以下哪些功能不可能导致小区接通率指标大于100%（）
A.NACC功能
B.DHA功能
C.DYMA功能
D.IHO功能 -
多项选择题
一个RPP可管理（）
A.512个小区
B.150个PDCH
C.64个EPDCH
D.一个Gb接口
