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单项选择题
渠道长度是指产品从生产领域流转到消费领域过程中所经过的（）的数量。
A.商储运服务商
B.渠道类型
C.同类型中间商
D.不同类型中间 -
单项选择题
人物角色（Persona）亦称为人物志，是指针对产品/服务目标群体真实特征的勾勒，是真实用户的综合原型。下列何者叙述正确？（）
A.对产品/服务用户的目标、行为、观点等进行研究，将这些要素抽象综合成为一组对典型产品用户的描述，以辅助产品的决策和设计。
B.是多数用户的，根据目标、使用周期、行为和观点等组合划分用户群。
C.是细分用户的，主要获取用户目标、行为、观点的列表。
D.是真实用户的，创建人物角色的多寡与粒度是根据内部需求。 -
单项选择题
针对产品或服务的利益相关者的描述，下列哪一种是错误的？（）
A.对利益相关者进行识别和分级，可以把主要利益相关者和设计团队放在一起，并建立一个影响或利益网络
B.如果利益相关者太晚被甄别出来，对设计流程来说并不会有影响
C.能够影响项目的利益相关者都是有权操控项目的人
D.每个项目都有利益相关者，显然客户是最大的一个
