单项选择题
一个过程的随机变差，通常由标准差来度量。采取何种手段可以直接降低过程的随机变差？（）
A.研究散点图
B.增加质检员的数量
C.改进整个生产系统
D.识别变差模式
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单项选择题
在项目执行过程中，ISO9000新质量标准颁布，项目团队正在与质量部门开会讨论如何在项目中实施这项新标准。项目处于哪个过程？（）
A.规划质量
B.控制质量
C.质量分析
D.管理质量 -
单项选择题
为了根据项目需求找出产品或服务中存在的错误、缺陷、漏洞或其他不合规问题，提供有关被测产品或服务质量的客观信息，可以采用什么手段？（）
A.检查
B.客户验收
C.质量审计
D.测试/产品评估 -
单项选择题
最优的质量成本是能够找到恰当的投资平衡点来确定在预防成本和评估成本上投资多少以规避失败成本。因此，质量成本投资的最优点是指（）
A.在投资额外的预防/评估成本时，既无益处又无损失
B.在投资额外的预防/评估成本时，可以带来最大的益处
C.在投资额外的预防/评估成本时，可以带来最小的质量损失
D.在投资额外的预防/评估成本时，采用成本效益方法进行测算
