单项选择题
《动车组列车服务质量规范》乘务人员进出车站和动车所（客技站）时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到“（）”，不横越线路，不钻车底，不跨越车钩，不与运行中的机车车辆抢行。进出车站时集体列队。
A.一看二停三通过
B.一通过二看三停
C.一停二看三通过
D.一停二通过三看
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单项选择题
车库、库房、办公职场、电梯轿箱、电梯机房内存放汽油等易燃易爆物品，属于（）问题。
A.红线
B.A1
C.A2
D.B -
判断题
《动车组列车服务质量规范》发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，报告客调。 -
单项选择题
《铁路旅客运输规程》不能按包裹运输的物品：蛇、猛兽和每头超过（）的活动物（警犬和运输命令指定运输的动物除外）。
A.5千克
B.10千克
C.15千克
D.20千克
