单项选择题
以下（）不符合网点形象规范要求
A.公布24小时客户投诉受理渠道标识及95555客户服务标识
B.电话银行操作流程图与实际不符或缺失
C.自助银行设置供客使用的电话
D.营业期间，营业大厅可与自助区共用一部电话机的
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单项选择题
三声服务不包括（）
A.去有送声
B.问有答声
C.赞扬有致谢声
D.批评有道歉声 -
单项选择题
网点内摆放的落地式展架不得超过（）个
A.1
B.2
C.3
D.4 -
单项选择题
综合网点需要摆放（）价格目录册
A.一本综合版
B.一本零售版
C.一本完整版两本零售客户版和一本*公司客户版
D.一本零售和一本对公版
