单项选择题
下列哪一项陈述是关于过程设计的最好描述？（）
A.过程设计涉及建立促进生产过程的系统
B.过程设计涉及确保安装了最好的机器工序
C.过程设计涉及使机械尽可能高效
D.过程设计涉及确保机械设备有效运转
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单项选择题
下列哪家公司提供高度定制化的服务？（）
A.一家繁忙的街边专卖店
B.一家为酒吧和餐馆提供自动售货机的公司
C.一家大型的牙科诊所
D.一家快餐经营店 -
问答题
论述在大型组织中，造成预测和计划困难的原因。 -
问答题
论述大规模服务与专业化服务的主要特征。
