多项选择题
下列关于危机沟通作用表述正确的是（）。
A.有助于企业内部关系的调整
B.有助于改善处于危机中企业的外部环境
C.有助于充分发挥危机管理者的作用
D.有助于客户满意度的提升
E.有助于提供服务质量的优化
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多项选择题
中层管理者是企业承上启下的一环，他们在危机沟通中的任务是（）。
A.桥梁作用
B.安抚客户
C.决策领导
D.建言献策
E.稳定全局 -
多项选择题
针对政府的危机外部沟通策略，以下表述正确的是（）。
A.积极坦诚
B.定期汇报
C.有所保留
D.选择性汇报
E.依托行业协会 -
多项选择题
企业在危机处理中实施传播管理，可以专门设立一个信息中心（PIC），其任务和职能包括（）。
A.接待媒体记者
B.接待社会公众
C.解答涉及危机的相关问题
D.公布危机处理的进程
E.内部信息管控
